Haydar Erdinler – Vanekspres Haber
Van’da uzun süredir tartışma konusu olan uçak seferleri, bilet fiyatları ve havalimanı hizmetleriyle ilgili sorunlar gündemdeki yerini koruyor. Vanlı iş insanı Zahir Kandaşoğlu, yaşanan aksaklıklara ilişkin yaptığı açıklamada hem kamu kurumlarına hem de ilgili kuruluşlara önemli çağrılarda bulundu.
Kandaşoğlu, yaptığı değerlendirmede eleştirilerinin şahsi bir mesele olmadığını vurgulayarak, vatandaşların yaşadığı mağduriyetlerin giderilmesi amacıyla konuştuğunu ifade etti. Açıklamasında, ülkenin yönetim kademelerinde vatandaşların yaşam koşullarını iyileştirmek ve kamu hizmetlerini daha etkin hale getirmek için ciddi çabalar gösterildiğini belirten Kandaşoğlu, Ancak ne yazık ki bazı kurumlarda, bazı alanlarda ve bazı yetkili kişiler nezdinde bunun tam tersine şahit oluyoruz.
“Vatandaşın İşi Kolaylaştırılmalı”
Bazı kurumlarda çözüm odaklı yaklaşım yerine vatandaşın işini zorlaştıran uygulamaların yaygınlaştığını dile getiren Kandaşoğlu, bu durumun yalnızca mağduriyet oluşturmadığını, aynı zamanda devlet kurumlarına karşı güven kaybına da yol açtığını ifade etti.
Türkiye’nin birçok ilinde vatandaşlarla bir araya geldiklerini ve sorunları yerinde gözlemlediklerini belirten Kandaşoğlu, özellikle havalimanlarında ciddi sıkıntılar yaşandığını söyledi. Yaşlı, hasta ve özel durumu bulunan yolcuların yeterince destek göremediğini kaydeden Kandaşoğlu, insani hassasiyetlerin daha fazla dikkate alınması gerektiğini vurguladı.
“Kuralların Yanında Vicdan da Olmalı”
Havalimanlarında uygulanan bazı kurallara da dikkat çeken Kandaşoğlu, güvenlik gerekçesiyle yolcuların yanında bulunan bazı ürünlerin alınmasına rağmen aynı ürünlerin kontrol noktalarından sonra satışa sunulmasının vatandaşlarda soru işaretleri oluşturduğunu belirtti.
Kuralların uygulanmasının gerekli olduğunu ifade eden Kandaşoğlu, hizmet anlayışında vicdan, anlayış ve insan odaklı yaklaşımın da yer alması gerektiğini söyledi.
“Sistemler Yenilenmeli”
Sorunların yalnızca kamu kurumlarıyla sınırlı olmadığını belirten Kandaşoğlu, bazı özel sektör kuruluşlarında da benzer uygulamaların görüldüğünü ifade etti. Vatandaş memnuniyetini merkeze alan yeni bir hizmet anlayışının geliştirilmesi gerektiğini vurgulayan Kandaşoğlu, verimliliğini kaybeden sistemlerin gözden geçirilmesini ve çözüm üreten kadroların görevlendirilmesini istedi.
Yaşadığı Olayı Anlattı
Açıklamasında yaşadığı bir olayı da paylaşan Kandaşoğlu, son günlerde İstanbul, Ankara ve İzmir’de bulunan çok sayıda Vanlının bilet bulmakta zorlandığını belirtti.
Kendisinin de acil olarak Van’a gitmek zorunda kaldığını ifade eden Kandaşoğlu, iki ila üç gün boyunca uçak bileti bulamadığını söyledi. Son çare olarak Ankara Esenboğa Havalimanı’na giderek şansını denediğini belirten Kandaşoğlu, görevlilerin son 20 dakika kala tekrar başvurmasını istediğini, belirtilen sürede geri döndüğünde ise bilet alabildiğini anlattı.
Uçağa bindikten sonra karşılaştığı manzaranın kendisini şaşırttığını belirten Kandaşoğlu, uçakta en az 5 ila 6 koltuğun boş olduğunu gördüğünü ifade etti.
“Koltuklar Boşsa Neden Bilet Yok?”
Bu durumun ciddi soru işaretleri doğurduğunu belirten Kandaşoğlu, sistemde tüm koltukların dolu görünmesine rağmen uçakta boş koltukların bulunmasını eleştirdi.
Vatandaşların günlerce bilet aramak zorunda kaldığını dile getiren Kandaşoğlu, hastasına, cenazesine veya işine yetişmeye çalışan insanların mağdur edildiğini belirterek bu çelişkinin açıklığa kavuşturulması gerektiğini söyledi.
“Van’a Ulaşmanın Bedeli 20 Bin TL’yi Buldu”
Bilet fiyatlarına da tepki gösteren Kandaşoğlu, son dakika bileti nedeniyle iki kişi için 14 bin 600 TL ödeme yaptıklarını ifade etti. Buna ek olarak 5 bin 600 TL salon hizmeti ücreti ödediklerini belirten Kandaşoğlu, Van’a ulaşım maliyetinin yaklaşık 20 bin TL’ye ulaştığını kaydetti.
Vatandaşların hem yüksek ücretlerle karşı karşıya kaldığını hem de hizmete erişmekte güçlük çektiğini vurgulayan Kandaşoğlu, mevcut tablonun kabul edilemez olduğunu söyledi.
Yetkililere Çağrı
Açıklamasının sonunda tüm yetkililere seslenen Kandaşoğlu, Vanlıların ve diğer vatandaşların yaşadığı mağduriyetlerin dikkate alınmasını istedi. Uçak seferleri, bilet temini ve fiyat politikaları başta olmak üzere yaşanan sorunlara kalıcı çözümler üretilmesi gerektiğini belirten Kandaşoğlu, güçlü devlet anlayışının vatandaşın sesine kulak veren ve sorunlarına çözüm üreten bir yönetim anlayışıyla mümkün olacağını ifade etti.